Política de preços e impostos


A política de preços, prazos e entrega apresentadas na loja virtual da Plotertec são de exclusividade deste canal de venda. As condições de promoções apresentadas na loja virtual são de exclusividades deste canal de venda, possuindo ainda um período máximo de oferta previamente informado. Todas as condições apresentadas valerão e serão garantidas exclusivamente para o momento da consulta ou pedido gerado.  A Plotertec poderá realizar alterações nas condições ofertadas a qualquer momento. A Plotertec poderá apresentar diferentes condições de preço para clientes cadastrados como pessoa jurídica de acordo com política fiscal.


Como padrão, as mercadorias da Plotertec podem ser faturadas tanto através de sua unidade no Rio Grande do Sul quanto no Paraná. A Plotertec não se responsabiliza por eventuais recolhimentos adicionais de diferenciais de alíquotas de impostos ou taxas exigidos ao comprador pelo órgão regulador de seu estado.


A Plotertec recolherá impostos antecipadamente para estados diferentes ao de emissão de nota fiscal unicamente em duas situações:


Diferencial de alíquotas de ICMS em vendas a pessoas físicas ou jurídicas reconhecidamente não contribuintes de ICMS e isentas de inscrição estadual;


Produto com substituição tributária prevista para sua classificação fiscal (NCM) em convênios firmados entre os estados emissor e destinatário ou protocolos entre as Unidades Federativas.


Política de entrega


Os prazos de entrega variam de acordo com o produto, local e modalidade de entrega escolhidos, independente da forma de pagamento.  No caso de produtos adquiridos através da opção ENTREGA FÁCIL, na qual o produto é retirado pelo próprio comprador ou pessoa/transportadora indicada pelo mesmo, o produto estará disponível para retirada em até 2h após a confirmação do pagamento do pedido, sendo enviado um e-mail de confirmação com a liberação para retirada.


Prazos de entrega via transportadora


Até 3 dias úteis: Capitais e regiões metropolitanas RS, SC, PR, RJ, SP e MG; Interior RS, SC e PR

Até 4 dias úteis: Brasília e Vitória

Até 5 dias úteis: Interior SP, Goiânia

Até 6 dias úteis:  Capitais região Nordeste e Centro-Oeste, interior estados RJ, ES e MG (com exceção das regiões Noroeste, Jequitinhonha e Rio Doce)

Até 12 dias úteis: Interior região Nordeste e Centro-Oeste, demais regiões de MG, estado TO

Até 14 dias úteis: Capitais PA e RO

Até 22 dias úteis: Capitais AC, AP, AM, e RR, interior PA e RO

Até 32 dias úteis: Interior AC, AP, AM, e RR


Correios


Os prazos de entrega dos correios são estimativas baseadas pelo próprio sistema da instituição, não podendo assim a Plotertec ser responsabilizada por tal após realizar a postagem. O prazo de entrega de cada produto através desta modalidade será exibido no ato da compra.

Observações: O prazo de entrega dos produtos contará a partir do momento de aprovação do pedido pela instituição financeira escolhida para pagamento, além de confirmação do departamento financeiro da Plotertec. 


Política de troca e devolução


Para evitar transtornos, sempre recuse o recebimento de mercadorias que estejam com a embalagem avariada ou aberta. A plotertec sempre enviará os produtos em embalagens íntegras e devidamente fechadas.

Para trocas ou devoluções entrar em contato através do e-mail lojavirtual@plotertec.com.br. Para agilidade no processo, informe o número de  pedido e nota fiscal. Em caso de trocas ou devoluções por desistência, você deverá entrar em contato com a Plotertec conforme instruções anteriores em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, solicitações após esse prazo não serão aceitas. As devoluções por desistência ou troca só serão aceitas caso o produto não tenha sido utilizado e retorne em sua embalagem original lacrada. Caso a Plotertec identifique sinais de uso no produto, assim como rompimento do lacre da embalagem, o item será novamente devolvido ao cliente sem consulta prévia, não havendo assim restituição do valor de compra. Para troca de produtos, respeitando-se as condições anteriores, terão o crédito de acordo com o valor de compra do produto com a dedução dos valores de frete de venda e devolução.


Caso o produto apresente defeito após 7 (sete) dias de seu recebimento, a Plotertec oferece garantia de 90 (noventa) dias após a data de emissão da nota fiscal de venda. A Plotertec deverá ser previamente informada sobre o defeito através do e-mail lojavirtual@plotertec.com.br, através do qual serão respondidas as instruções para avaliação de garantia. A Plotertec possuí um prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento da mercadoria com possível defeito para avaliação técnica e retorno ao cliente. Na hipótese de confirmação do defeito, poderá ser optada a restituição do valor pago ou troca do produto. Toda instalação/troca de peças deve ser realizada por um técnico autorizado MIMAKI, sob o risco de perda de garantia. Equipamentos que não estejam utilizando tintas originais MIMAKI, e peças neles instaladas, não estão cobertos por nenhum tipo de garantia da PLOTERTEC ou pelo fabricante. Consulte nossa área de assistência técnica para agendamento técnico com a PLOTERTEC ou o site da MIMAKI BRASIL para localizar outras empresas autorizadas.


A restituição de valores pagos via boleto bancário, serão feitos através de transferência bancária para conta corrente indicada pelo comprador em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação de garantia. Para compras realizadas através de cartão de crédito, a restituição será solicitada pela Plotertec à instituição financeira, porém a responsabilidade da restituição fica por responsabilidade desta, através de estorno em até duas faturas subsequentes. O meio de transporte da devolução é definido pela Plotertec.